FAQs
Finden Sie schnelle Antworten auf alle Ihre Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen, Bestellungen und mehr.
📦 Bestellungen und Lieferungen
Wie sind die Lieferzeiten?
Unsere Lieferzeiten variieren je nach Standort zwischen 5 und 10 Werktagen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wird.
Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung ändern?
Änderungen sind innerhalb einer Stunde nach dem Kauf möglich. Bitte wenden Sie sich zeitnah an unseren Kundenservice.
Kann ich an eine andere Adresse als meine Wohnung liefern?
Ganz. Wir liefern Ihre Bestellung an die gewünschte Adresse: an Ihre Arbeit, zu Ihrer Familie oder zu Ihren Nachbarn. Dies geben Sie einfach im Bestellvorgang an.
Sie können daher eine abweichende Lieferadresse und Rechnungsadresse angeben.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was zu tun?
Sie sollten mit einer Lieferzeit von 5 bis 10 Tagen für die Lieferung Ihrer Bestellung rechnen. Sollte es nach dieser Zeit immer noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst über info@razwar.com. Sie haben jedoch zuvor die Möglichkeit, Ihr Paket zu verfolgen, indem Sie sich an denselben Dienst wenden, der Ihnen gerne Auskunft gibt.
💳 Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal und Banküberweisungen.
Ist Online-Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um die Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten.
🔁 Rückgaben und Rückerstattungen
Wie gebe ich ein Produkt zurück?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Obwohl die Rücksendekosten in der Verantwortung des Käufers liegen, tun wir unser Möglichstes, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Für Kosmetik- und Rasierprodukte fällt eine Hygienegebühr von 50 % des Produktwertes an, um strenge Sicherheits- und Hygienestandards einzuhalten.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Produkts.
🛒 Produkte
Wie wähle ich das richtige Produkt für mich aus?
Sehen Sie sich unsere Einkaufsführer und Produktbeschreibungen an oder wenden Sie sich für eine persönliche Beratung an unseren Kundenservice.
Sind die Produkte garantiert?
Ja, für alle unsere Produkte gilt eine Garantie von 2 Jahren.
📦 Abonnement
Wie funktioniert das Abonnement?
Mit dem Abonnement erhalten Sie Ihre Rasierklingen regelmäßig direkt zu Ihnen nach Hause, ohne darüber nachdenken zu müssen. Sie wählen die Lieferhäufigkeit ganz nach Ihren Bedürfnissen und können diese jederzeit ändern oder kündigen.
Kann ich die Häufigkeit meines Abonnements ändern?
Ja, Sie können die Lieferhäufigkeit jederzeit in Ihrem Kundenbereich anpassen, sodass sich das Abonnement perfekt an Ihre Nutzung anpasst.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Die Kündigung des Abonnements kann mit wenigen Klicks von Ihrem Kundenkonto aus erfolgen, ohne dass Strafen oder versteckte Kosten anfallen. Sie haben die totale Kontrolle.
📞 Support und Kontakt
Wie kontaktiere ich den Kundendienst?
Per E-Mail, Telefon oder über unseren Live-Chat auf der Website.
Wie sind die Kundendienstzeiten?
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr erreichbar.